厦门市企业“窗外”事务协调服务平台电脑端页面
为深入学习贯彻习近平总书记在福建、厦门考察时的重要讲话精神，扎实开展“奋力拼搏、奋勇争先”专项行动，厦门市以海沧区先行先试经验为蓝本，创新构建市级企业“窗外”事务协调服务机制，打造全生命周期智慧服务平台，助力企业轻装前行、聚力发展。
本报记者 王火炎 摄
三年来，累计办结企业诉求1712件，办结率超90%，涵盖用地规划、行政审批等核心问题；推动269个增资扩产项目落地，总投资515亿元，达产后预计新增年产值超800亿元；优化市级政策10余项。企业获得感显著提升，形成“问题精准破解、服务高效协同”的营商环境新格局。
海沧区企业“进不了窗口”事项综合服务中心服务生物医药产业发展分中心（海沧区供图）
在总结海沧区经验基础上
市委市政府创新打造
我市企业“窗外”事务协调服务平台
聚焦企业跨层级协调难、跨部门对接慢、政策界定模糊等堵点，围绕企业开办登记、项目建设、迁移注销等全生命周期环节，凡符合政策法规且事实清晰的合理诉求均可通过该平台“一键直达”，实现高效协调。
目前
我市企业“窗外”事务协调服务平台
已全面上线
平台支持语音录入、智能客服辅助填报
并自动关联“一企一档”信息库
企业可通过电脑端、
手机端（微信、APP）
多渠道提交诉求
推动企业解决诉求
从“线下跑腿”向“线上智办”升级
标志着我市政务服务
迈入增值化、高效化、精准化新阶段
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