秒批!创新服务模式!厦门30项住房公积金业务宅家也能办

　　走进市行政服务中心

　　细心的你或许会发现

　　市住房公积金服务窗口

　　及工作人员比前两年少了

　　厦门的缴存职工、买房人数在增加

　　业务量也随之增加

　　为何窗口人员却“逐渐退隐”?

　　其实，这得益于

　　“互联网+政务服务”的不断更新突破

　　来看一组数据↓↓

　　2020年6月，厦门市公布第一批60项市级“秒批秒办”事项清单，住房公积金业务占25%;

　　2020年，群众网上秒批秒办住房公积金业务96.53万件，占业务总量的87.11%。

　　厦门市住房公积金中心共承办32项公积金缴存、提取业务。为方便群众办理业务，去年以来，中心通过联网共享部门数据，开发自动审批系统，对接资金实时结算平台，不断拓展网上服务渠道，全力打造“秒批”住房公积金服务。

　　截至目前，除继承、自动还贷2项业务，其余业务办事群众可通过中心网厅、手机客户端、微信公众号等10种渠道全程网办。

　　夯实“三个基础”

　　实现服务模式跃升

　　联网共享部门数据。积极与公安、民政、社保等部门联系，消除数据壁垒，打通信息孤岛，实现部门数据联网共享。

　　在相关数据持有部门的大力支持下，14家政府部门的十五类信息、19家银行的商业贷款信息，均接入市住房公积金中心，可随时在线调用。接入部门的数量、调用信息的种类，在全国住房公积金行业内名列前茅。

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　　只要能联查到的，就不要办事群众提供相关佐证材料，真正实现让数据多上网，让群众少跑路。

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　　开发自动审批系统。开展技术攻关，把相关政策要件参数化，将审批要素嵌入核心业务系统;通过流程再造，打通申请受理、业务审核、资金发放各节点，让核心业务系统与银行网点、办事窗口、手机客户端等数十种线上线下服务渠道无缝对接，自动提供一致的机审服务，实现自动机审、智慧服务。

　　对接资金结算平台。属全国首批完成住房公积金业务审批系统对接住建部公积金结算平台，实现业务审批结果与银行卡校验、资金跨银行实时结算自动衔接，办事群众提出申请，资金即可实时到账。

　　紧盯“三个方面”

　　提升客户服务体验

　　在服务渠道上，突出多用户多途径。通过与群众常用的移动互联网应用程序(APP)开发运营单位合作，将住房公积金业务嵌入群众常用手机软件，办事群众无需下载新的软件，就可以通过微信、支付宝等10种常用软件办理公积金业务，切实方便群众。2020年，办事群众通过支付宝办理住房公积金业务占比约70%。

　　在办理事项上，突出即时办全程办。通过统计分析群众日常业务办理量，遴选优先攻关对象，集中力量逐个破解难题，让高频业务尽早实现网上办理。同时，所有网上办理业务，全部实现全程网办、实时办结。

　　在办理方式上，突出全时段跨区域。住房公积金中心始终关注硬件设备升级换代，通过配置双主机、互为热备的基础硬件平台，以及经公安部门认证的内外网安全数据交换系统，为全时段网上业务审批提供硬件支撑。

　　如今，办事群众不论是在家里，还是在外地;不管是白天，还是晚上，只需通过认证登录，输入一类银行储蓄卡，选择相应的业务事项，随时随地可办结一项公积金业务。

　　把牢“三个环节”

　　确保业务资金安全

　　一是身份认证。依托公安、银行、蚂蚁金服等身份认证技术支持，基于人口库、人社信息库和银联信息库，完善初级实名认证、中级银行卡认证、高级人脸认证三种身份认证方式，建立用户认证体系，实现实名登记和可信注册，确保身份认证安全、访问安全，以及公积金业务使用安全。

　　二是业务审批。利用社保、房屋交易、税务等部门共享的数据，联网核实群众申办事项真实性，读取相关业务审批要素数据，由系统自动给出审批结果。

　　三是资金流转。与银行信息部门合作，通过对申请办理人的银行卡与身份比对，由住建部公积金结算平台划转资金，直接打入本人一类银行储蓄卡，确保公积金提取安全。

　　铆足“牛劲儿”，“犇”赴新征程!

　　中心将进一步提升政务服务水平

　　为广大缴存职工提供更优质、高效的服务

　　(厦门市住房公积金中心)

　　(原标题：秒批!创新服务模式，30项住房公积金业务宅家也能办!)

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