厦门龙湖丨疫情来时 谁更值得托付？

　　厦门某老旧小区地处四通八达的街巷，外来人员、老年居民比较多，其门口摆放着一张简易长条桌，上面放着返厦人员登记表。由于这个小区没有物业，登记与否就靠进入者的自觉。

　　当前，防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情已进入攻坚阶段。随着返程高峰到来，防疫形势更为严峻，社区居委会及物业被赋予重任，成为保障居民安全的最后一道防线，也是人员流动信息收集的关键环节。

　　然而，厦门一些老旧小区、无物业小区面临着“谁来守门、谁来消毒、谁来摸排”等难题。近期，厦门两家物业服务企业因为防控疫情不力，被思明区建设局列入向社会公布的警示名单并通报。

　　思明区建设局在对物业小区疫情防控工作的督导过程中发现，厦门雅居安物业管理有限公司服务的鸿图大厦(中华街道镇海社区)和厦门市民乐物业服务有限公司服务的双民花园(梧村街道文屏社区)存在门岗保安脱岗、未对小区进出人员进行体温测量、外来人员管控不到位、未加强公共区域消毒消杀等防疫工作问题。经多次现场督导、下发通报文件要求整改后，仍未改善和加强小区防控措施，问题得不到有效改观。

　　在疫情防控的“最后一米”，好物业和差物业之间执行差距巨大。

　　品牌物业坚守社区防线，全天候守护家园

　　战“疫”当前，严守社区防线，让疫情无法趁虚而入，社区居民的安全就可以得到有效保障。我们来看下厦门的品牌物业人员是如何进行社区防疫的。

　　龙湖智慧服务是最早启动防疫机制的物业服务企业之一，一方面充分调动资源，短时间内调配了10万只一次性医用口罩、若干消毒液及其他防护用具;另一方面对在管项目持续强化防控部署。因在管项目涉及社区、售楼处及城市公共区域等多个业态，各端口也因地制宜，推出了针对性的疫情防控举措。

　　疫情来时，分别着手对所管理的各住宅小区电梯面板、大堂、门把手、儿童游乐设施、公共健身器材、主要出入口等公共区域及设施进行清洁与消毒。不仅如此，这些物业公司还严格管控出入口人员，业主、工作人员等进出小区人员实时进行体温测量。未戴口罩者禁止进入小区、禁止外来人员(外卖人员、快递、访客)入内等。

　　此外，物业人员还积极做好防疫宣传工作，在社区内的宣传牌上粘贴了新型冠状病毒感染的肺炎预防知识宣传及防控通告。

　　厦门龙湖在各小区的门岗还增设了自助消毒、取餐、人员登记、量体温展位，并铺设消毒地毯，让业主踩踏消毒;厦门龙湖智慧服务还在小区内提供电梯按钮一次性专用纸及废弃口罩专用回收桶;从2月8日起，厦门龙湖各项目增设了电梯紫外灯。

　　业主面临买菜难困境，物业主动送菜上门

　　我们再来了解一个疫情下的感人事件：近日，当许多社区居民因疫情面临买菜难问题时，宅在家里的龙湖业主们却收到了龙湖智慧服务的管家们送到家门口的蔬菜补给包。

　　从2月3日开始筹备，到2月6日第一批新鲜蔬菜送到项目，龙湖智慧服务的管家们短短几天，就将新鲜蔬菜送到一户户业主手中，解了业主们的燃眉之急。收到蔬菜后，业主们纷纷在朋友圈里发表对龙湖智慧服务的由衷感谢。

　　嘉天下项目的智慧服务管家李晶，得知有一户业主是从湖北武汉回来的，正在家里做自我隔离观察。她便主动将同事送来的自种新鲜蔬菜，送到这户业主家门口，并隔着门和业主相互问候。她说，门隔离的是病毒，却隔离不了邻里之间的相互负责，隔离不了管家们对业主的关爱。

　　长租公寓做好消毒和通风，让病毒无处可逃

　　除了把好社区防线外，住客成分相对复杂的长租公寓也是防控疫情的重要区域。那么，厦门长租公寓是如何做好疫情防控的?

　　泊寓厦门所有门店都定期进行消毒清洁，在前台对进出人员进行体温检测;为减少交叉感染，各门店的公共区域均暂时关闭，并做好住客人员登记。

　　福建冠寓为所有门店配齐了医疗服务药箱，里面包含体温计、酒精消毒棉片、一次性口罩等物品。要求各门店打开所有公区门窗，保持空气流通，并进行消毒，住客退房后也会进行消毒和通风。他们还倡导住客利用冠寓APP、微信等方式进行线上咨询、报事。

　　开放线上售楼处，让购房者足不出户云选房

　　疫情形势依旧严峻，售楼处只能暂时闭馆，房企如何突围已然成为抗击疫情的另一个战场。据悉，目前厦门各主流开发商均已开通网上售楼处。

　　龙湖春江天玺、景粼原著、璟宸府等厦门龙湖在售项目，均在“龙湖U享家”开通了线上售楼处，近百位置业顾问实时在线，让购房者可以足不出户云选房。

　　与此同时，推出2月好房安心购活动，包含“千万折扣劲暴抢、老带新先进奖励(最高25000元含税)轻松领、无忧退房放胆购、认购百万家电套装免费送、契税补贴疯狂送、六盘千套好房随心选”等六大福利礼包，吹响厦漳泉楼市促销的号角。

　　物业公司扭转信任危机，凸显品牌价值

　　疫情暴发以来，物业公司经历了一次专业化程度以及价值创造能力的检验。一方面，疫情考验物业公司的响应能力、执行能力、物资调配能力、与业主紧密联系能力。另一方面，物业公司可籍此机会扭转信任危机，改善与业主间的关系。

　　业内人士认为，疫情防控是区分优质服务和普通服务的分水岭，提供优质服务的企业将会显著提升品牌价值。经历这次的磨练，物业行业标准将进一步升级，从而促进行业良性发展，让物业公司成为美好生活的传递者。

　　此外，物业行业能够重塑品牌价值，找到新的发展模式和方向。例如，未来会激发在家消费的新模式，而物业公司围绕业主生活服务，将会有更多发展可能。

　　当前，正值疫情防控的关键阶段，我们需要更多有责任心的房企、物业公司站好每一个岗，守好每一道门，做好社区人员的生活防护，配合全民打赢这场防疫攻坚战。

龙湖：疫情来时 谁更值得托付？